Vowella

Destek

Nasıl
yardımcı olabiliriz?

Aradığın yanıt aşağıda yoksa bize yaz; her mesajı okuyup yanıtlıyoruz.

Bize yaz

info@selcoramobile.com

Yazarken uygulamadaki destek kimliğini (Profil › Destek) eklersen kredilerini ve satın almalarını hızlıca bulabiliriz.

Bize yaz

Sık sorulanlar


01Vowella nasıl çalışır?

Tam boy bir fotoğrafını yüklersin, katalogdan ya da kendi bulduğun bir gelinliği seçersin. Yapay zekâ gelinliği senin üzerinde, kendi duruşun ve ışığınla gösterir.

02En iyi sonucu hangi fotoğraf verir?

Gün ışığında, tam boy, tek başına ve sade bir arka planın önünde çekilmiş bir fotoğraf. Uygulamadaki akıllı kamera ışığı, netliği ve duruşu çekimden önce kontrol eder.

03Fotoğrafım nerede saklanıyor?

Yüklediğin fotoğraf yalnızca provanı üretmek için işlenir ve işlem biter bitmez sunucularımızdan silinir. Provaların iPhone'unda ve kendi iCloud hesabında saklanır.

Gizlilik politikası →
04İlk provam neden bulanık?

İlk provan kredi harcamaz ama kilitli gelir. Kilidi açmak için kredi paketi ya da abonelik alman gerekir. Kilitli sonuç sunucumuzda en fazla 24 saat bekler, sonra silinir.

05Krediler nasıl çalışır?

Her üretim (prova, stüdyo düzenlemesi, video, tasarım) kredi harcar; işlemin kredi maliyeti düğmenin üzerinde yazar. Üretim başarısız olursa kredi otomatik olarak iade edilir.

Kredi paketleri süresizdir. Abonelikle gelen krediler dönem sonunda bir sonraki döneme devretmez.

06Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'unda Ayarlar › adın › Abonelikler › Vowella yolunu izle. İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar avantajların sürer.

Apple abonelik yönetimi ↗
07İade almak istiyorum.

Ödemeler Apple üzerinden yapıldığı için iadeleri de Apple değerlendirir. Satın alma tarihinden itibaren Apple'ın sorun bildirme sayfasından talep oluşturabilirsin.

reportaproblem.apple.com ↗
08Yeni telefona geçtim, satın almalarım ne olacak?

Aboneliğini Profil › Satın alımları geri yükle ile yeni cihazına taşıyabilirsin. Provaların aynı Apple Kimliği ile iCloud üzerinden gelir. Kalan kredilerin için destek kimliğinle bize yaz.

09Gelin Meclisi'ni kimler görebilir?

Meclis bağlantısını bilen herkes iki görünümü görebilir, oy ve yorum verebilir. Bağlantıyı yalnızca güvendiğin kişilerle paylaş. Meclis görselleri en fazla 7 gün sonra silinir.

10Verilerimi nasıl silerim?

Provaların cihazında ve iCloud'undadır: uygulamadan tek tek silebilir ya da Ayarlar › adın › iCloud › Depolamayı Yönet › Vowella yolundan tamamını kaldırabilirsin. Sunucudaki kayıtların silinmesi için destek kimliğinle bize yaz.

KVKK aydınlatma metni →
11Hangi cihazlarda çalışır?

iOS 17 ve üstü yüklü iPhone'larda. Katlanabilir iPhone'un açık ekranı için ayrı bir düzen vardır.